Il est donc impératif de disposer d’une ambiance musicale de qualité dans son établissement.Cependant, seule une programmation musicale sur-mesure permet de garantir ambiance musicale de qualitéPour créer une telle programmation, il convient de réfléchir concrètement à la fois au type de playlists et au moment de la journée au cours desquels elles seront diffusées.

Il est évidement essentiel de choisir une musique d’ambiance qui reflète votre marque et crée une expérience cohérente avec votre hôtel ou votre marque.Cela est d’autant plus vrai pour les établissements tels que les hôtels ou boutiques de luxe, qui doivent refléter leur philosophie de marque grâce à l’élégance de la musique diffusée à partir de playlists personnalisées.

Ces playlists sur-mesure permettent également à votre hôtel ou votre marquede se différencier de ses concurrents.

Dans un précédent article, nous avons expliqué que le style, le tempo et le niveau sonore de la musique ont un impact direct sur le comportement du consommateur qui vont par exemple le pousser à rester plus longtemps dans le magasin, à acheter des produits plus chers ou encore à accélérer la vitesse de consommation. Ce sont des éléments important à prendre en compte dans la création d’une ambiance musicale sur-mesure. Il convient d’être rigoureux dans la sélection des titres qui composent une playlist.

En effet, il est par exemple déconseillé de diffuser trop largement des titres connus du grand public car cela a pour effet d’accaparer les ressources attentionnelles du client. Cependant, selon le profil de la clientèle, il est possible de diffuser une musique connue dans l’objectif de retenir le client plus longtemps sur un établissement, particulièrement s’il s’agit d’une boutique.

Afin de trouver un équilibre dans la sélection de vos playlists, il est possible de sélectionner des titres peu connus du grand public mais dont les sonorités sont proches de celles de titres connus.Ceci a pour effet de susciter plus d’intérêts pour les clients et de mettre ainsi en valeur l’hôtel ou la boutique où l’ambiance musicale est diffusée. Enfin, il est préférable de faire des mises à jour régulière de vos playlists.

Une programmation musicale sur-mesure est ainsi un élément clé de réussite pour intégrer la musique dans une stratégie marketing orientée vers l’expérience client en boutique ou dans un hôtel.

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Il existe actuellement de nombreux établissements (boutiques, hôtels, restaurants…) qui diffusent de la musique d’ambiance et des playlists dans leur point de vente, cependant il est nécessaire de savoir comment créer une ambiance musicale vraiment efficace afin d’influencer le consommateur.

Voici les 3 principaux éléments à prendre en compte :

Le style de musique

Il est essentiel afin de permettre au consommateur d’identifier la qualité des services et produits proposés. Par exemple, dans un magasin qui vend des produits de luxe, il a été remarqué que diffuser de la musique classique ou du jazz permettait d’augmenter significativement le panier moyen des achats. La caractère « plus exclusif » du jazz ou de la musique classique pousse les consommateurs à acheter des produits plus chers.

Le tempo de la musique

Il joue un rôle très important concernant la perception et le comportement du consommateur. En effet, il est prouvé qu’accélérer le tempo d’une musique accélère également la vitesse de consommation ainsi que les volumes consommés. A l’inverse, on peut limiter le tempo pour ralentir la vitesse de marche du consommateur afin qu’il reste plus longtemps sur un lieu de vente.

Le niveau sonore de la musique

Il est intéressant d’adapter le niveau sonore de la musique en fonction des différents moments de la journée afin de s’adapter au mieux à l’humeur des clients. Ainsi durant la matinée, il faut adopter un volume calme qui augmente crescendo tout au long de l’après-midi et atteint son intensité maximale en fin de journée, lorsque les clients sont plus fatigués.

Grâce à ces 3 principes, il est possible de créer des playlists qui créent de la valeur, un véritable univers d’émotion qui se concrétisent directement sur les comportements de consommation.

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Retrouvez également notre précédent article : Comment la musique influence-telle les consommateurs ?

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Réactions cognitives

Perception de l’image, évaluation de la qualité du service et des valeurs d’une marque

Ainsi l’ambiance musicale agit sur la capacité d’un consommateur à :

– différencier une marque de ses concurrents

– accroître de façon significative la valeur ajoutée perçue par ce consommateur

– donner une information sur le positionnement du lieu visité

Réactions affectives

Enrichissement des expériences sensorielles, plaisir, humeur, émotion

Dans un lieu public de vente, une musique d’ambiance va exercer une fonction humanisante de l’endroit contrairement au silence qui entraîne un sentiment d’angoisse et de stress. De plus, le style de musique, son tempo ou encore l’heure d’achat influencent directement les états émotionnels de l’individu.

Réactions comportementales

Intention d’achat, volonté de dépenser davantage, envie de revisiter et de revenir, désir de rester plus longtemps

La musique peut également jouer sur le ressenti du client par rapport aux services proposés dans un endroit en particulier, sa volonté à rentrer en contact avec le personnel, sa sensibilité par rapport aux conseils reçus ou encore l’envie de revenir sur le lieu de vente.

Enfin, le panier moyen augmenterait d’au moins 10% lorsque la programmation musicale est adaptée au lieu (The Psychology of Music, North, Hagreave).

Cela est d’autant plus important pour les marques et établissements de luxe tels que les boutiques et les hôtels, pour qui il est nécessaire de faire vivre une véritable expérience sensorielle, d’éveiller les émotions et de faire rêver une clientèle exigeante. L’importance du choix des playlists dans un établissement n’est donc pas à mettre de côté car cela à un impact positif direct sur les consommateurs.

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This service makes it possible to offer to its guests a warm quality musical atmosphere on the days where no djay plays live.

Nous proposons également un service exclusif permettant aux hôtels et aux bars de diffuser des Dj Mix « sur mesure » préparés à l’avance par des djays professionnels.

Ce service permet d’offrir à vos clients une ambiance musicale de qualité les jours où aucun djay ne joue en live

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MUSIQUE COMMERCIALE :  Musique diffusée sur les radios et les sites de streaming musical

MUSIQUE D’AMBIANCE : Musique destinée à créer une ambiance musicale adaptée au lieu où elle est diffusée

MUSIQUE DE FOND : Musique destinée à créer un fond sonore

MUSIQUE LOUNGE : La musique Lounge, un style de musique électronique éclectique proche de l’easy listening et souvent diffusé dans des lieux à la mode.

PLAYLIST : Sélection de titres destinée à créer une ambiance musicale particulière

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Ce service permet d’offrir à vos clients une ambiance musicale de qualité les soirs où aucun djay ne joue en live.

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